Správa o stave tímu prezentuje stav každého agenta a čas strávený v tomto stave. Supervízor môže vidieť agentov všetkých priradených tímov.
Žiadne
Správa obsahuje tabuľku, v ktorej sa nachádzajú tieto informácie:
Pole
Opis
Meno agenta
Meno a priezvisko agenta.
ID agenta
Prihlasovacie ID agenta.
Doba trvania prihlásenia (od polnoci)
Čas, ktorý agent od polnoci strávil v stave Prihlásený.
Aktuálny stav
Stav agenta – prihlásený, odhlásený, nepripravený, pripravený, zarezervovaný, hovorí, v práci.
Doba trvania
Čas, ktorý agent strávil v aktuálnom stave.
Pomocou nasledujúceho parametra môžete údaje filtrovať:
Parameter filtra
Výsledok
Zobrazí informácie o agentoch, ktorí patria ku konkrétnym tímom.